Hilfe & Support

Lovafe begleitet dich mit Klarheit, Aufmerksamkeit und verlässlicher Unterstützung in jeder Phase deiner Begegnungen.

So unterstützen wir dich

Wenn du Fragen hast, dich unwohl fühlst oder Unterstützung benötigst, kannst du dich unten an unser Support-Team wenden.

App- und Kontounterstützung

Bei Fragen zu deinem Kontozugriff, zu Funktionen oder bei technischen Problemen mit der Plattform helfen wir dir gerne weiter.

Unterstützung in unsicheren Situationen

Wenn sich etwas unangenehm, verwirrend oder besorgniserregend anfühlt oder du dir unsicher bist, wie du reagieren sollst.

Unterstützung für SafeLocations

Bei Fragen zur SafeLocation-Zertifizierung, zu Tools für deine Location oder zu Rollen und Verantwortlichkeiten unterstützen wir dich gerne.

Wie es nach deiner Kontaktaufnahme weitergeht

Unser Team prüft jede Anfrage sorgfältig und geht mit sensiblen Anliegen verantwortungsvoll und vertraulich um.

Wir melden uns während der Geschäftszeiten so schnell wie möglich bei dir. In manchen Fällen benötigen wir etwas mehr Zeit, um dein Anliegen sorgfältig und verantwortungsvoll zu prüfen.

Wichtiger Hinweis

Lovafe ersetzt keine Polizei, medizinischen Dienste oder Rettungskräfte. Wenn du dich in unmittelbarer Gefahr befindest oder dringend Hilfe benötigst, wende dich bitte an die örtlichen Rettungsdienste.